服务与支持
深耕审讯、庭审、司法的数字化，做您身边的智慧庭审专家
售前咨询
专业顾问服务
我们的售前顾问团队拥有丰富的司法行业经验，为您提供全方位的技术咨询和方案建议。
需求分析
深入了解您的业务场景和实际需求，提供针对性的解决方案建议
方案设计
根据场地条件和预算，量身定制最合适的系统配置方案
产品选型
推荐最适合的设备型号和软件功能组合，性价比最优
预算规划
提供清晰的报价清单和分期实施方案
咨询热线
400-077-7150
专属顾问一对一沟通
直通电话：130 6471 5872
售后服务
产品保修承诺
感谢您选择太振产品和服务！我们向您提供以下保证和保修服务：
保修政策
- 出厂质保1年，保修期外只收取成本费用
- 提供设备设备续保服务，续保服务期内，提供免费维修
- 提供系统运维续费服务，运维期内，上门巡检，免费维修
- 保修期内免费更换损坏设备，24小时免费服务响应
- 系统一般故障在12小时内排除，支持上门维修
运维服务
- 通过网络、电话或其他远程帮助方式诊断和解决产品故障
- 指导获取和安装软件更新或替换件
- 原产品停产时，默认以替代款或性能不低于原款的产品替换
- 一年4次上门巡检，免费更换损坏设备
服务保障
7×24小时服务
全年无休的技术咨询服务
12小时响应
系统故障快速排除
终身维护
保修期外仅收成本费
备件保障
关键组件备件支持
系统运维服务清单
一、系统监控与巡检
实时监控，定期巡检，保障稳定运行
- 对服务器、存储、网络设备及终端设备进行运行监控
- 对数据库、Web服务及业务应用进行运行检查
- 定期开展现场或远程巡检
- 及时发现设备告警、系统异常及潜在运行风险
- 根据巡检结果提出系统优化建议
二、故障分析与处理
快速响应，精准定位，高效处理故障
- 受理用户反馈的系统及设备故障
- 通过电话、远程或现场方式进行故障定位
- 对服务器、网络、存储、数据库及Web服务进行故障分析
- 根据故障原因制定并实施处理方案
- 必要时协调相关供应商共同解决问题
- 记录故障处理过程并跟踪系统恢复情况
三、系统配置与优化
调整参数策略，提升系统性能
- 维护服务器、网络设备、存储设备及相关终端配置
- 根据系统运行情况调整相关参数和策略
- 对数据库、Web服务及业务应用进行性能优化
- 协助完成系统功能调整和运行环境优化
- 记录系统配置变更和优化情况
四、软件升级与补丁维护
持续更新，修复漏洞，保障安全
- 提供软件版本更新服务
- 实施软件补丁升级和漏洞修复
- 配合完成软件部署、升级及运行验证
- 根据需要进行软件版本回退
- 升级后检查系统功能和业务运行情况
五、数据及系统恢复
快速恢复，保障业务连续性
- 及时处理系统异常、崩溃及业务中断问题
- 协助恢复系统、数据库、应用服务及相关配置
- 根据故障情况开展数据恢复和业务恢复
- 对恢复结果进行检查和验证
- 分析故障原因并提出预防建议
六、备品备件与设备更换
备件保障，快速更换，减少停机
- 根据设备清单和运维需要提供备品备件保障
- 对服务器、存储、网络设备及关键组件提供备件支持
- 对无法及时修复的故障设备进行备件更换
- 确保更换配件符合质量、参数、规格及性能要求
- 完成更换设备的安装、调试和运行验证
七、应急响应与重点保障
7×24小时响应，重点业务保障
- 提供7×24小时技术咨询和故障响应服务
- 针对重大故障和系统中断启动应急处理
- 组织远程或现场技术力量开展系统恢复
- 为重要时期和重点业务提供技术保障
- 根据需要协助开展应急演练
八、运维记录与服务报告
完整记录，定期报告，持续改进
- 建立并维护系统设备及软件清单
- 记录日常巡检和故障处理情况
- 记录系统配置变更和软件升级情况
- 记录设备维修及备件更换情况
- 根据服务周期提交巡检记录或运维报告
- 对重复发生的问题进行汇总分析并提出改进建议
九、现场技术支持
专业工程师到场，全方位技术支持
- 提供现场系统巡检服务
- 提供现场故障排查和处理服务
- 提供设备安装、维修及更换服务
- 提供软件部署、升级和系统调试服务
- 提供数据恢复和业务恢复支持
- 提供系统操作及日常运维指导
商务合作
区域代理合作商
具备市场拓展、施工及运维能力，可申请指定区域代理。
按行政区域划分代理范围，约定合作规则、销售目标及考核机制；支持独家代理和 OEM 定制，代理价格根据区域及项目情况协商确定。
销售合作商
具备客户资源和施工能力，采用项目报备制合作。
实行项目登记保护，太振科技提供远程技术支持；如需上门服务，按天收取服务费，差旅费用另行报销。
产品合伙人
具备客户资源但无施工能力，主要参与产品销售和客户推荐。
由太振科技负责技术、交付和售后，双方按项目进行合作分成，具体比例一单一议。
项目及集成合作
双方共同参与客户沟通、方案设计、系统集成和项目实施。
太振科技提供核心产品、技术方案和接口支持，合作伙伴负责项目协调、现场施工及本地化服务。
联合投标合作
双方共同参与政府、司法及行业项目投标。
太振科技提供产品和技术方案，合作伙伴负责商务协调及投标组织，共同完成项目实施与验收。
生态战略合作
面向具备行业资源、平台能力或技术优势的长期合作伙伴。
围绕产品互通、技术研发、联合营销及行业方案共创开展深度合作。
系统定制
量身定制解决方案
杭州太振科技拥有20年研发经验的专业团队，围绕互联网、物联网、云计算的软硬件系统集成做技术沉淀，为您提供全方位的定制化服务。
界面定制
定制界面风格、LOGO标识、主题配色等品牌元素
功能扩展
开发新功能模块，与现有系统无缝对接
系统集成
与法院、仲裁院现有业务系统对接，实现数据互通
私有化部署
支持本地化部署方案，数据安全自主可控
快速响应
以用户需求为核心，把响应速度当成企业的生命线
免费需求评估
专属方案设计
快速开发交付
全程技术支持
